Politique de Livraisons et Retours

Politique de Livraisons et Retours

Retours & Échanges : Chez Pocket Arcade, nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits détaillées pour éviter toute surprise lors de la réception. Nous voulons que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Politique d'annulation de commande : Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement les commandes. La plupart d'entre elles sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous à contact@pocketarcade.fr dès que possible. La plupart des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est essentiel de nous contacter pendant cette période pour tenter d'annuler la commande avant traitement et/ou expédition. Aucune demande d'annulation ne sera acceptée si la commande a déjà été traitée.

Erreur d'adresse : Vous êtes responsable de vérifier l'exactitude de votre adresse. Contactez-nous rapidement pour toute modification, si la commande n'a pas encore été traitée. Nous ne sommes pas responsables des informations d'expédition incorrectes ni des commandes refusées ou non livrables. Dans ces cas, les colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement. Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous proposerons le remboursement déduit des frais de port ou une réexpédition, selon votre choix. La réexpédition ou le remboursement ne sont possibles qu'après réception du colis par l'expéditeur.

Politique de retour : Nous acceptons les retours* pour toute raison. Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis, vous disposez de 30 jours à partir de la réception des produits. Remplissez ce formulaire de retour, signez-le, puis envoyez-le avec votre colis à l'adresse suivante : 23 Allée du Professeur Guillaume Louis, 37200 Tours, France.