Refusionspolitik
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Échanges / Refusions / Replacements
Hvis du er i 30-dages returperiode, tilbyder vi dig 3 muligheder:
-
Échanger votre article pour une taille / une color différence.
- Ombytning er kun tilgængelig for størrelsen og/eller farven i samme stil. L'échange d'un produit différence n'est strengt pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre original article pour obtenir un reimbursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souheit.
Details de remboursement et bons d'achat Som standard er le mode de remboursement est l'avoir.
Hvis du ønsker at få refunderet den betalingsmåde, du brugte under dit køb, skal du give os besked på returformularen og de 15 % kontrol-, lager- og behandlingsgebyrer, der gælder.
Les commandes qui sont échangées eller les artikler retournés / échangés en raison du défaut du fabricant n'entraînent pas ces frais de remise på lager. Les frais seront appliqués à la commande originale et le solde sera remboursé.
Seul le prix final payé (après une eventual réduction) sera remboursé.
Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.
Erstatning d'un artiklen erroné ou défectueux Nous sommes vraiment navrés ! Send os venligst en e-mail til contact@pocketarcade.fr med følgende detaljer:
- Dit ordrenummer
- Beskrivelsen af problemet (for eksempel artikelfejl/defectueux)
- Et foto eller en video
Hvor mange gange tager det at få en refusion? Generelt er restitutionerne peuvent prendre jusqu'à two semaines à être traités. Tous les remboursements doivent être verificado pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.
Hvordan returnerer man en artikel? Hver returanmodning skal være ledsaget af en returformular. Udfyld venligst denne formular så præcist som muligt og send din artikel ledsaget af denne formular til den returadresse, som vi sender dig via e-mail. Send et stort spørgsmål eller en anliggende, send en e-mail til contact@pocketarcade.fr
Tilbagebetalinger tardifs ou manquants :
- Tjek din bankkonto
- Kontakt dit pengeinstitut
- Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables
Levering: Kunden er ansvarlig for betaling af sine egne forsendelsesomkostninger for returnering af en vare. Si vous recevez un avoir, il correspondra au monant que vous avez payé. Hvis du har givet besked om, at du gerne vil have pengene tilbage, vil du modtage præcis det, du har betalt for produktet minus tilbagebetalingsgebyret på lager.
Hvis du ønsker ombytning: afhængigt af dit oprindelsesland, kan din vare ombyttes inden for 2 til 7 uger til levering.
Advarsel: Hvis du sender varer til en værdi af 50 €, anbefaler vi kraftigt, at du returnerer produktet med et sporingsnummer.